A Miskolci Hívásfogadó Központba 2017. december 15-én 21 órakor érkezett segélykérő hívás. Egy kétségbeesett asszony telefonált, mert a férjének mellkasi fájdalmai voltak. Az operátor a bejelentést gyorsan és szakszerűen kezelte: az eset adatlapját 37 másodperc alatt továbbította az illetékességgel rendelkező mentésirányítási rendszernek, majd a hívást is azonnal átadta az illetékesnek. Nem sokkal később a bejelentő ismét telefonált, és sírva köszönte meg az operátor gyorsaságát és a híváskezelés színvonalát. 

A szakszerű, példaértékű intézkedés elismeréseként Lánczi Tamás hívásfogadó operátor december 22-én  dr. Halmosi Zsolt r. vezérőrnagy, rendészeti országos rendőrfőkapitány-helyettestől vehette át az országos rendőrfőkapitány jutalmát.