A 112-es segélyhívó számon keresztül kérte egy nő a rendőrség segítségét 2016. november 27-én 21 órakor. A telefonáló csak annyit tudott mondani, hogy valahol külterületen, vízben van és süllyed. A hívás bemérése után a rendőrök és a mezőőrök megkezdték a keresést Jászfelsőszentgyörgy térségében. Farkas István rendőr főtörzsőrmester, a Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Rendőr-főkapitányság Tevékenység-irányító Központjának ügyeletese folyamatosan tartotta a kapcsolatot a bajba jutottal. A kutatócsapat alig két órán belül megtalálta az átfagyott asszonyt.

A mentőszolgálat munkatársai a helyszínen megkezdték a jászberényi lakos ellátását, majd kórházba vitték. Az egészségügyi szakemberek elmondták, hogy még időben érkezett a segítség, ha két órán belül nem találják meg, akkor kihűlt volna a 43 éves nő.