A Készenléti Rendőrség járőrei állampolgári bejelentést követően jelentek meg 2017. március 17-én délután egy Budapest, XI., Etele úton lévő társasház 3. emeleti lakásánál. A bejelentés szerint a lakásban élő idős hölggyel hozzátartozója nem tudta felvenni a kapcsolatot és bejutni sem tudott hozzá.

A rendőrök a bejárati ajtón keresztül kiszűrődő hangokból hallották, hogy a lakásban tartózkodó személy egyértelműen rosszul van, haladéktalanul orvosi ellátásra szorulhat, vele kommunikálni nem sikerült. A bejárati ajtó megerősített zárszerkezete miatt az ajtót betörni nem tudták, így értesítették a katasztrófavédelem és a mentőszolgálat munkatársait a bajban lévő idős hölgy ellátása és az ingatlanba történő bejutás érdekében. A járőrök területzárással biztosították a katasztrófavédelem létrás járművének beavatkozását, így a mentőszolgálat kiérkező munkatársai rövid időn belül bejutottak a lakásba és meg tudták kezdeni az ekkor már eszméletlen, súlyos állapotban a földön fekvő személy ellátását. A segítség időben érkezett, a 84 éves asszonyt kórházba vitték.