Egy idős hölgy ment be 2015. december 18-án 9 óra 45 perckor a Balmazújvárosi Rendőrkapitányságra és segítséget kért az ott szolgálatot teljesítő rendőröktől. A 87 éves néni az egyenruhásoknak elmondta, hogy a házában nagyon fázik, mivel nem tudja bevinni a tüzelőt a szobába és így nem tud fűteni. A rendőrök azonnal az idős hölgy segítségére siettek, szolgálati gépkocsijukkal hazavitték, ahol azt tapasztalták, hogy nagyon hideg van. A falra szerelt hőmérő mindössze 9 celsius fokot mutatott. A néni megmutatta a rendőröknek, hogy az udvaron hol található a tüzifa, amit ők bevittek, az idős hölgy cserépkályháját kitisztították és tüzet gyújtottak benne.  A rendőrök gondoskodtak arról, hogy a szobában legyen elegendő tüzifa és megvárták míg a hőmérséklet el kezd emelkedni, majd a tapasztaltakról tájékoztatták a szociális szolgálatot. A helyi körzeti megbízottak annak érdekében, hogy a nénivel ne történjen semmi baj, visszatérően ellenőrizni fogják a házát.