A mentőszolgálat munkatársai kértek segítséget a rendőrségtől 2017. január 11-én 20 óra 30 perc körül, miszerint állampolgári bejelentés alapján egy nagyszállási fűtetlen lakóházban két személy tartózkodik, akik közül az egyik ellátásra is szorul, de a segítségtől elzárkóznak. A Nyíregyházi Rendőrkapitányság munkatársai azonnal a helyszínre siettek, ahol megállapították, hogy a fagypont alatti hőmérsékletre lehűlt lakásban működő fűtőberendezés, illetve tüzelő sem volt. A rendőröknek a ház 62 éves lakója elmondta, hogy a kályhája tönkrement, jelenleg fűtése nincs, ezért a korábban adományként kapott paplanokkal melegíti magát. Az egyenruhások nem hagyták magára a férfit, aki végül elfogadta a segítséget, ezért biztonsági intézkedés keretében egy melegedőhelyre kísérték. A házban tartózkodó másik ellátásra szoruló férfit a mentőszolgálat munkatársai kórházba vitték. A Nyíregyházi Rendőrkapitányság munkatársai intézkedtek a lakás fűthetőségéről az illetékes önkormányzatnál.